Hallo ich werte gerade meine Masterarbeit aus.
Ich mache eine Kundenzufriedenheitsanalyse und muss dazu den CSI und KZI ausrechnen.
Dafür benötige ich die Indikatorreliabilität der Items.
Kann mir hier jemand helfen wo ich die finde ?
Und was genau ich da nehmen muss. Welchen Wert.
Danke danke danke